netcomTV coûte CHF 16.-/mois TVA incluse. Le contrat est conclu pour une durée minimale de 12 mois.
Je vais m'abonner à
netcomTV pour CHF 16.-/mois. Quelle sera l'étendue
du service?
L'offre inclut les éléments
suivants : Plus de 100 chaînes (avec la HD);
Décodeur numérique HD; Guide des
programmes; Enregistrements en centrale.
Quelles sont les conditions
pour souscrire à netcomTV?
Il faut être abonné en payant le raccordement incluant les droits d'auteurs au téléréseau (TVS ou TiV) voir netcomTV.ch/souscription
Quelle est l'offre de
lancement de netcomTV?
2 mois d'abonnement offerts
et mise en service et installation offertes (valeur CHF 150.-).
Quelle est la différence entre 'mise en service' et 'installation'?
La mise en service comprend les travaux de préparation du package, l'activation du décodeur, la gestion client et d'autres tâches internes à l'ESR.
L'installation implique la connexion et la paramétrisation de netcomTV chez le client.
Les chaînes de
télévision analogique subiront-elles
des modifications avec la venue de netcomTV?
Non. Les chaînes de
télévision analogique continueront
de diffuser leurs programmes respectifs. Pour plus
d'informations, référez-vous à
la liste des programmes de télévision
disponible sur le site de l'ESR.
Dans quelles régions
netcomTV est-il disponible?
netcomTV est disponible
sur le téléréseau de la
Ville de Sion (TVS) ainsi que sur celui de la société
Télédistribution Intercommunale SA
(TIV).
Si je suis client du
téléréseau TVS ou TIV, à
quel moment puis-je disposer de netcomTV?
Dès le 1er mai 2008 avec un délai
de mise en service 2-4 semaines. Les souscriptions seront traitées dans leur ordre d'arrivée.
Canal 9 fait-il partie des chaînes de netcomTV?
Oui, Canal9 fait pas partie de netcomTV.
Peut-on modifier ou choisir l'ordre des numéros des chaînes netcomTV?
Non, actuellement cette option n'est pas possible.
voir la Liste des chaînes: netcomTV.ch/install
Décodeur numérique HD
Que vais-je recevoir
en souscrivant à l'abonnement netcomTV?
netcomTV est un service incluant
un décodeur numérique HD ainsi qu'un
modem.
Sur combien de téléviseurs puis-je brancher netcomTV?
Actuellement il est possible de brancher un téléviseur par décodeur numérique.
Par la suite il sera possible d'avoir un deuxième décodeur numérique par foyer, en option.
Quels téléviseurs
peuvent se connecter au décodeur numérique
HD de netcomTV?
Pour pouvoir se connecter
au décodeur numérique HD, il faut
disposer d'un téléviseur équipé
d'une entrée péritel (SCART) ou d'une
entrée HDMI. Seul les téléviseurs ayant une entrée HDMI pourront voir les chaînes HD en qualité HD.
Quelles sont les chaînes
disponibles en HD (Haute Définition) chez
netcomTV?
Quatre chaînes sont
actuellement disponibles en haute définition.
HD Suisse, Luxe TV, Anixe HD et BBC HD. D'autres chaînes HD sont aussi disponibles dans les bouquets en option.
Quelles sont les connexions qui se trouvent à l'arrière du décodeur numérique HD?
Voici les principales connections à l'arrière du décodeur numérique: Entrée/Sortie Analogique, Sorties 2x Péritel (SCART) - HDMI - SPDIF - Ethernet - etc. Pour plus d'informations, merci de se référer au mode d'emploi du décodeur numérique HD.
5 bouquets en option
Puis je m'abonner à
une seule chaîne présente dans un bouquet?
Non, pas pour le moment. Le client a la possibilité de souscrire au bouquet de son choix, dans son intégralité.
Y a-t-il possibilité
de s'abonner à des chaînes pour adultes (interdites au moins de 18 ans)?
Non, actuellement aucune offre
de ce type n'est disponible.
Puis-je avoir les bouquets en option sans souscrire à netcomTV?
Non, les bouquets sont des options indissociables de netcomTV.
Que se passe-t-il lorsque je ne souscris pas à un bouquet?
Pour les clients qui ne souscrivent pas à l'un ou l'autre des bouquets, les chaînes sont tout de même listées dans netcomTV. Cependant la vision de ces chaînes demeure sur un écran noir.
Guide des programmes
Qu'est-ce que le Guide des programmes?
Le Guide des programmes permet de visualliser à l'écran le titre et d0autres informations concernant l'émission en cours ainsi que les émissions futures.
Le Guide des programmes s'applique uniquement aux chaînes qui retransmettent ces informations.
Est-ce que le Guide des programme est disponible pour toutes les chaînes netcomTV?
Non, le Guide des programmes n'est pas disponible pour toutes les chaînes.
Pour savoir si le Guide des programmes est disponible pour la chaîne désirée, merci de consulter la liste interactive des chaînes: netcomTV.ch/chaines
Est-ce qu'il y a une offre de Vidéo à la Demande avec netcomTV?
Actuellement, aucune offre n'est disponible. Des émissions à la demande de la TSR sont disponibles gratuitement. Une solution de location de film (VOD) est actuellement à l’étude.
Enregistrement en centrale
Qu'est-ce que l'enregistrement
en centrale?
netcomTV met à disposition
un espace d'enregistrement personnel. La programmation
de l'enregistrement se fait dans le Guide des programmes,
directement à l'écran.
Quelle est la capacité
d'enregistrement?
La capacité d'enregistrement
pour les clients netplus est de 15h, pour les autres de 10h.
Par la suite, la capacité d'enregistrement personnel pourra être augmentée, en option.
Puis-je connecter un enregistreur personnel sur le décodeur numérique HD?
Il est possible de connecter un enregistreur personnel sur la prise Péritel (VCR). Pour de plus amples informations, merci de vous référer au guide d'installation.
voir netcomTV.ch/install
L'enregistrement semble ne pas fonctionner lorsque j'utilise mon enregistreur personnel, que faire?
Nous vous invitons à contacter un de nos partenaires afin de recevoir le conseil d'un spécialiste.
voir netcomTV.ch/partenaires
HD suisse
Puis-je avoir plus d'informations concernant la chaîne HD Suisse?
Pour plus d'informations, veuillez vous référer au site officiel: www.tsrhd.ch
Pourquoi le son de HD suisse, par rapport aux chaînes ordinaires, comme TSR 1 et TSR 2, est-il si bas?
Veuillez vous référer sur la FAQ du site HD suisse. Cliquez ici.
Autres...
Pour les clients netplus, est-ce que la bande passante Internet sera partagée avec netcomTV?
Les produits netplus (Internet et téléphonie) sont entièrement compatible avec netcomTV. La bande passante Internet n'est pas utilisée par netcomTV. De même, netcomTV ne pertube pas l'accès téléphonique netPhone. Il n'y a donc pas de diminution de qualité des produits netplus pour les clients qui désire avoir aussi netcomTV.
Pour les clients netplus, est-ce que le modem peut être partagé avec netcomTV?
Non, netcomTV étant un produit séparé des produits netplus (Internet et téléphonie), il est nécessaire d'utiliser le modem fourni avec netcomTV.
Puis-je utiliser le modem netcomTV pour accéder à Internet?
Non, le modem netcomTV est dédié à la Télévision numérique. Il n'est pas possible d'utiliser ce modem pour accéder à Internet.
Si vous désirez accéder à l'Internet, merci d'utiliser les produits netplus.
Qui pourrait m'aider lors de l'installation de netcomTV (câble et connectique)?
Nos revendeurs/partenaires agréés vous conseillerons avec plaisir.
Votre chaîne préférée ne fait pas encore partie de netcomTV, que faire?
Dans ce cas, nous vous serions gré de nous informer par écrit.
voir netcomTV.ch/contact
Je rencontre quelques problèmes de compatibilité entre mon téléviseur et netcomTV, que faire?
Quelques rares problèmes de compatibilité sont survenus entre certains téléviseurs et netcomTV. Nous vous invitons donc à contacter un de nos partenaires afin de recevoir le conseil d'un spécialiste.
voir netcomTV.ch/partenaires
Comment puis-je visionner le Teletext en utilisant netcomTV?
Afin de bénéficier des informations Teletext fournies par certaines chaînes, veuillez connecter et visionner netcomTV par SCART. Dans ce cas, le Teletext est disponible à l'écran avec la télécommande de votre téléviseur.
